CGV

Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à l'ensemble des commandes passées sur le site Terra Créa Atelier.

Entreprise individuelle : Jouannel Clélia
Statut : Micro-entreprise
N° SIRET : 90426385200025
Adresse :  11 avenue thiers, Le Rostan, 06600 Antibes
Email : terracrea.atelier@gmail.com
Numéro de TVA : non applicable (article 293 B du CGI)

Terra Créa Atelier propose des bougies artisanales et objets décoratifs créés à la main.

Chaque pièce étant réalisée artisanalement : de légères variations de forme, couleur, texture ou dimensions peuvent exister. Les photos disponibles sur le site sont non contractuelles. Les variations ne peuvent être considérées comme des défauts.

Les bougies sont fabriquées avec de la cire végétale naturelle et des fragrances élaborées à Grasse, garanties sans substances CMR ni phtalates.

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises.
La TVA n’est pas applicable conformément à l’article 293 B du CGI.

Les frais de livraison sont ajoutés lors de la validation de la commande.

Terra Créa Atelier se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

Toute commande vaut acceptation des présentes CGV.

Certaines créations étant réalisées sur commande, un délai de fabrication est indiqué sur la page produit (environ 3 à 4 semaines).

Terra Créa Atelier se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur avec le client.

Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués via :

• Carte bancaire
• PayPal
• Shopify Payments
• Paiement en plusieurs fois (si activé)

La commande est confirmée uniquement après validation du paiement.

Les produits sont expédiés en France (et éventuellement dans les pays affichés lors de la commande).

• Délai de fabrication : 3 à 4 semaines pour les pièces réalisées à la commande
• Délai d’expédition : 2 à 5 jours ouvrés
• Délai total estimé : 1 à 5 semaines selon les produits
• .Une fois enregistrée, la commande est livrée à l’adresse qui a été indiquée par l’utilisateur. « Terra Créa » s’engage à effectuer les livraisons des articles commandés dans les plus brefs délais. Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif et « Terra Créa » ne saurait être tenue responsable des retards de transport.
  Pour l’acheminement de ses livraisons « Terra Crea » ne peut être tenue responsable de la perte, de l’égarement ou du vol d’une commande. Les risques sont à la charge de l’utilisateur à compter du moment où les produits ont quitté les locaux d’expédition.

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation.

Le droit de rétractation ne s’applique pas pour :

• les produits personnalisés ou réalisés sur commande,
• les bougies déjà allumées ou utilisées,
• les produits retournés incomplets ou endommagés.

Pour exercer votre droit :
→ écrire à terracrea.atelier@gmail.com
Les frais de retour sont à la charge du client.

Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum.

Si un produit arrive cassé ou endommagé, contactez-nous sous 48h avec photos à l’appui.
Une solution sera proposée : remplacement, avoir ou remboursement.

L’ensemble du contenu du site (photos, textes, créations, designs, logos) est protégé.
Toute reproduction, même partielle, est interdite.

Les données collectées sont utilisées uniquement pour :

• le traitement des commandes,
• l’expédition,
• la gestion du service client.

Elles ne sont jamais revendues.
Vous disposez d’un droit d’accès, rectification ou suppression : terracrea.atelier@gmail.com

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut d’accord, les tribunaux français seront compétents.