Livraison et retours
LIVRAISON & RETOURS
La livraison est proposée en France métropolitaine, en Europe ainsi que dans les DOM-TOM. Les délais peuvent varier selon la destination et le transporteur sélectionné.
Les envois sont généralement effectués sous 5 à 7 jours ouvrables, auxquels s’ajoute le délai de fabrication des pièces réalisées à la commande. Chaque création étant façonnée à la main, ce délai peut s’allonger en période de forte demande. Terra Créa Atelier met tout en œuvre pour expédier les commandes dans les meilleurs délais.
Afin de garantir une bonne livraison, il est essentiel de fournir une adresse complète et exacte, ainsi qu’un numéro de téléphone et un email valides pour assurer le suivi du colis.
Les envois sont assurés par les transporteurs proposés lors de la commande : La Poste – Colissimo, Mondial Relay, UPS ou Relais Colis. Les délais indiqués sont des estimations et ne constituent pas un engagement ferme.
Frais de livraison
Les frais de livraison varient selon le transporteur choisi, le pays de destination et le montant de la commande.
France
La Poste – Colissimo
En dessous de 150 € : 8,50 €
À partir de 100 € : gratuit
Mondial Relay
En dessous de 150 € : 7,50 €
À partir de 100 € : gratuit
UPS
En dessous de 150 € : 7,50 €
À partir de 100 € : gratuit
Relais Colis
En dessous de 150 € : 7,50 €
À partir de 10 € : gratuit
International
La Poste – Colissimo
En dessous de 150 € : 13,50 €
À partir de 150 € : gratuit
Mondial Relay
En dessous de 150 € : 10,50 €
À partir de 150 € : gratuit
UPS
En dessous de 150 € : 10,50 €
À partir de 150 € : gratuit
RETOURS
Si un article ne vous convient pas, vous pouvez le retourner intact, non utilisé et dans son emballage d’origine dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande (la date mentionnée par le transporteur faisant foi).
Les frais de retour sont à la charge du client pour tout article non endommagé.
Il vous appartient de veiller à ce que les créations fragiles soient correctement protégées ; un produit retourné cassé ou abîmé ne pourra être remboursé.
Pour toute demande de retour, merci de contacter Terra Créa Atelier par email afin de recevoir les instructions.
Les articles réalisés sur commande, personnalisés ou en précommande ne peuvent faire l’objet d’un retour ni d’un remboursement.
Adresse de retour :
11 avenue thiers, le Rostan, 06600 Antibes
Nom boite aux lettres : Jouannel
Si vous avez besoin d'informations supplémentaires concernant une commande en cours ou autres, veuillez nous contacter à l'adresse mail suivante : terracrea.atelier@gmail.com